Autor: Elena Castañón.
El proceso de crear un servicio o producto siempre tendrá una serie de pasos en los que se ven involucrados diferentes perfiles cuyo trabajo y contribución permiten construir un producto desde cero, o bien a partir de una idea a alto nivel de lo que un cliente piensa que quiere.
El papel que desempeña cada uno de los involucrados resulta más claro para algunos perfiles que para otros: si le preguntas a alguien que se desempeña en el ámbito de la tecnología ¿Qué hace un programador front-end? podrá responder con facilidad y dar algunos ejemplos de las tareas que realiza, pero para muchos, qué hace un perfil de negocio o producto puede no quedar del todo claro.
El Diseño de Producto es uno de los pasos primordiales para llegar a un desarrollo exitoso; pero no hablamos del proceso de crear un branding, realizar un prototipo o construir una pantalla seleccionando los iconos o colores que deben usarse, cuando hablamos del diseño de producto no nos referimos a trabajar el UI/UX en un proyecto, entonces ¿Qué es el Diseño de Producto?
Diría que es una mezcla de ciencia y creatividad; y estoy segura de que el punto de la creatividad para muchos queda claro y se da por sentado ya que hablamos de diseño, pero seguro te preguntas ¿por qué ciencia?
Para poder crear un producto y aterrizar de una manera más tangible la idea de nuestro cliente se requiere de investigación, plantear objetivos, hacer hipótesis, probar esas hipótesis, corregir, hacer modificaciones y volver a probar.
Es muy probable que en tu clase de Ciencias Naturales o Biología durante la secundaria o quizá la preparatoria escuchaste hablar del método científico, si hacemos una comparación con el proceso de creación de un producto, lo que vemos de algún modo es una aplicación práctica del mismo en un ámbito no necesariamente científico, en resumidas cuentas: un diseñador de productos aplica el método científico para lograr su objetivo.
El Diseño de Producto consiste en estudiar y conocer al usuario, descubrir sus necesidades, plantear los problemas que nuestro producto debe solucionar, generar ideas, proponer una solución, construir una imagen del producto y una vez estudiado el usuario final, planear borradores de dicha solución, lo que incluye un trabajo en conjunto con el diseño UI y el diseño UX, refinar y validar para perfeccionar las opciones propuestas y finalmente convertir esas ideas en realidad al plasmarlas en prototipos.
Un diseñador de producto además se encarga de una tarea muy importante: guiar al cliente en su búsqueda de lo que quiere para su producto, aterrizar ideas, definir o descubrir en conjunto las reglas de negocio requeridas para que el producto funcione y cumpla con cualquier requerimiento, ya sea de procesos empresariales o legales. La definición de requerimientos no es tarea fácil, su objetivo es que el cliente se sienta escuchado, acompañado y guiado.
Cuando se cree tener la probable solución, siempre se recomienda probar si se soluciona el problema del usuario; para averiguarlo, el Diseño de Producto contempla pruebas de usuario, el testeo de un producto puede realizarse en diferentes niveles de “desarrollo”, pero siempre es importante comenzar pruebas en etapas tempranas para poder realizar ajustes y correcciones derivadas de las observaciones recibidas de quienes participan en las pruebas; realizar dichas pruebas es esencial porque siempre nos permitirá tener un sustento más estable del porqué se recomienda una solución sobre otra, nos permitirá conocer la viabilidad del producto y nos llevará a un estado de calidad ideal.
Finalmente, una tarea importantísima en el Diseño del Producto es desempeñarse como puente entre el cliente, Diseño y Desarrollo, tener una visión integral del producto y tener la capacidad de visualizar el producto terminado es primordial para así asegurar que se está yendo por el camino correcto hacia el producto que queremos construir.
He procurado abarcar las actividades más relevantes de un diseñador de producto, pero no puedo asegurar de ningún modo que su trabajo este limitado a ellas, ahora sabemos que un diseñador de producto trabaja en conjunto y necesita del apoyo de otros compañeros diseñadores pero no se puede encasillar su contribución a solo “hacer prototipos”.
¿Sabías qué es el Diseño de Producto y todo lo que implica realizarlo?